Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent putničke službe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta putničke službe koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pružati vrhunsku uslugu klijentima u planiranju i organizaciji njihovih putovanja. Kao agent putničke službe, bit ćete odgovorni za savjetovanje klijenata o raznim destinacijama, rezervaciju prijevoza i smještaja, izradu putnih itinerera te rješavanje svih pitanja i problema vezanih uz putovanja. Vaš zadatak uključuje i prodaju turističkih aranžmana, osiguravanje potrebnih dokumenata, kao i pružanje informacija o vizama, osiguranju i drugim relevantnim temama. Očekuje se da pratite najnovije trendove u turizmu, održavate kontakte s partnerima i pružateljima usluga te razvijate dugoročne odnose s klijentima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i strast prema putovanjima. Poznavanje stranih jezika i iskustvo u radu s rezervacijskim sustavima predstavljaju prednost. Ako ste proaktivni, usmjereni na klijente i volite dinamično radno okruženje, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i postanite dio tima koji svakodnevno ostvaruje snove putnika.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje klijenata o destinacijama i putnim aranžmanima
- Rezervacija prijevoza, smještaja i dodatnih usluga
- Izrada i prilagodba putnih itinerera
- Prodaja turističkih paketa i osiguranje potrebnih dokumenata
- Rješavanje upita i reklamacija klijenata
- Praćenje trendova u turizmu i ažuriranje ponude
- Održavanje odnosa s partnerima i pružateljima usluga
- Vođenje evidencije i administracije vezane uz putovanja
- Pružanje informacija o vizama, osiguranju i drugim formalnostima
- Sudjelovanje u promociji i marketinškim aktivnostima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno turističkog smjera
- Iskustvo u radu s klijentima ili u turizmu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u timskom okruženju
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
- Visoka razina odgovornosti i profesionalnosti
- Izražena usmjerenost na klijente
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi kao agent putničke službe?
- Koje destinacije najbolje poznajete?
- Imate li iskustva s rezervacijskim sustavima?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Jeste li spremni raditi vikendom i praznicima?
- Kako biste promovirali novu turističku ponudu?
- Imate li iskustva u prodaji ili marketingu?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
